“客户不满意，服务不停止”，针对不同客户的个性化需求，公司可根据需要提供灵活的个性化定制服务，体现公司的差异化服务。个性化服务一贯是公司的核心竞争力之一。 个性化服务是公司为部分用户提供的一种有针对性的服务方式，它是根据用户的特定的需求来提供服务的服务模式，区别于通常标准化的服务模式。这种服务模式根据其服务成本支出，适当考虑收取一部分服务成本。但这种个性化服务打破了传统的被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。

　　有个性化服务需求的用户可以通过各种咨询途径向公司提出服务请求，依据用户提出的服务请求差异，由公司技术服务团队对相应资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，定制出最佳配套解决方案，并提出个性化服务的相关建议供用户作出科学决策。一旦与公司达成个性化服务共识的客户，服务团队将启动个性化服务程序，由相应团队成员竭诚为用户提供服务。