智能水表收费系统不扣费，我们应该如何处理？

今天有个客户打来电话，说我们给他们配置的智能水表收费系统不扣费了，本来预定是今天上午10点之前扣费的，结果到了下午也没有计算扣费信息，于是就想让我们安排技术人员去看看。那么，由于涉及到客户钱款的问题，我们公司立马安排同事赶赴现场，那么接下来就是我技术同事给我们的反馈，我们一起来看看吧！

智能水表收费系统不扣费常见故障和处理方法：

第一、预付费抄表系统在读卡时表明读写机没有复位。

原因:读卡器没有连接，读卡器的电源位开。

处理方法:检查数据线和电源是否接触良好；

第二，通电时显示；00；

原因:电表继电器故障；

处理方法:继电器短路，更换电表；

预付费抄表系统无法阅读卡片(插卡时显示ERR)

原因:

1.电表和卡数据交接错误。

2.电表显示其他错误信息。

第三、是IC卡插反。

处理方法:

1.用复位卡复位电表。

将用户卡清零重新开户或清卡后再补卡点换表程序进行购电操作；(补卡时不能购电，卡内电量必须无效)。

预付费抄表系统读卡后无输出现象。

原因:电表继电器故障；

处工方法：继电器不吸合，更换仪表；

卡插入时不会显示。

原因:

1.手表没有通电。

卡未插入表内的卡槽。

三是表内卡槽损坏。

处理方法:

通电后再插卡。

2.正确插向右倾斜插卡)。

3.更换电表或维护。

读卡时电脑长时间不动。

原因:

1.计算机设置串口错误。

二是读卡器故障。

处理方法:

1.更改串行设置。(点击；系统设置；内部；串行设置；设置串行，一般为1或2)。

2.系统信息错误，请网络管理员修理。

3.小编建议还要更换预付费抄表系统的读卡器。

智能水表收费系统之所以能够解决物业用水收费拖欠的难题，是因为水表带有的预付费功能可以改变过去物业较为落后的收费模式，让居民用户只有在先交费的基础上才可以用水，而不是像过去那样用户先用水再缴费，这样一来用户在缴费环节上根本没有漏洞可循，只有缴费这一条路可以走，所以智能收费水表的出现让用户再用水缴费上无计可施，物业的水费拖欠难题也就得到了彻底地解决。