智能电表出现乱码了，应该怎么解决？技术人员告诉你

就在，刚刚，一位用户打电话过来，说他门发现装在他们门外的智能电表液晶屏上出现了乱码数字，但是家里还是有电，没有停电了，就想问问，是不是智能电表坏了？

我们的技术人员告诉他，别慌！这并不代表您家电表坏了。

根据《智能电能表技术规范》要求，智能电网发生Err故障时，电表的显示屏里的背光灯会持续亮起。电表亮灯一般有以下几种情况——

提示需要购电了智能电表上设有报警灯，当您家预存电费金额小于某一数值时，报警灯会亮起，提示您该购电了。电表显示屏也会长亮提醒您及时充值。

当然，不同地区，电表这个数值可能不一样。

假如您家电表出现“Err-04”这种奥妙代码，且液晶屏常亮。

这仅仅电表电池没电，或许长途费控居民客户电表内预存电费余额低于预警值的提示。

除了“Err-04”，有些客户家的电表上也曾出现过其他数字。这些数字分别代表啥？一起来看下。

Err - 01 ： 故障 ------ 控制回路错误。

Err - 02 ： 故障 ------ ESAM错误，注意插卡芯片是ESAM。

Err - 03 ： 故障 ------ 预付卡 初始化错误。

Err - 04 ： 故障 ------ 电池欠压，电能表内部电池没有电。

Err - 05 ： 故障 ------ 内部程序错误

Err - 06 ： 故障 ------ 存储器故障或者损坏。

Err - 07 ： 故障 ------ 时钟故障

那么，当智能电表出现奇怪代码，用户应该怎么办了？

无论如何，千万不要擅自去修（拆）电表，万一坏了是要负责的。就算没拆坏，损坏封印，也是要负责的。

友情提示：非客户个人破坏而故障的电表，供电公司会免费更换。

如果发现问题，请及时拨打供电服务电话或联系供电公司报修。

还可以登录“网上国网”客户端。该平台开通了强大的一键快捷报修功能。故障报修，抢修员工随叫随到，还可以实时查看抢修员工的位置、查询故障处理进度。

也可以到附近的供电营业厅说明情况，办理相关手续。